Como antecipar seu voo nacional sem pagar multa
“Lembro que toda alteração, se a regra de sua tarifa permitir, está sujeita a cobrança de multa por passageiro e diferença de tarifa, se houver”, avisa o atendente da companhia aérea ao telefone. Ele quis dizer: “veja bem o que está fazendo, já que, se mudar de idéia, vai pagar muito caro por isso”.
É bom mesmo pensar duas vezes antes de confirmar a compra de uma passagem aérea. Em uma eventual mudança de dia e/ou horário, é quase certo que você pronunciará “absurdo” ao saber do preço. Ainda mais quando a passagem comprada foi a de perfil –preço– mais baixo, preferência da maioria dos passageiros.
Indecisão custosa à parte, muita gente não sabe: antecipar uma voo doméstico no Brasil pode facilmente sair de graça. A Gol foi a primeira a adotar a medida, seguida por Latam, Azul e Avianca.
As regras e os canais pelos quais a antecipação diferem entre as companhias, conforme você pode ver abaixo:
Importante: as informações foram colhidas nos sites das empresas –quando disponíveis– e em ligações aos call centers das mesmas, em maio de 2016. Como alterações de regras são frequentes, a sugestão é ligar para a aérea da qual solicitará a mudança e confirmar as normas em vigor.
Lembre-se de que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a informação oficial divulgada mais benéfica ao cliente deve prevalecer em caso de eventuais discordâncias. Por exemplo: se o site da aérea informar sobre a possibilidade de antecipação gratuita, e no check-in o passageiro for avisado de que tem que pagar, ele deve exigir a gratuidade.
Abaixo, os telefones de Avianca, Azul, Gol e Latam, assim como os links sobre as regras de antecipação disponíveis nas páginas das companhias.
Fone: 4004-4040 (São Paulo e capitais) // 0300-789-8160 (demais localidades). Atendimento 24h, de domingo a domingo.
Informações sobre antecipação gratuita no site: não disponível. Há apenas sobre taxas de remarcação
Site: www.avianca.com.br
Fone: 4003-1118 (Capitais e regiões metropolitanas) // 0800 887 1118(demais localidades) Atendimento 24h, de domingo a domingo.
Informações sobre antecipação gratuita no site: não disponível. Há apenas sobre taxas de remarcação
Site: www.avianca.com.br
Fone: 0300 115 2121. Atendimento 24h, de domingo a domingo.
Informações sobre antecipação gratuita no site: Disponível aqui.
Site: www.voegol.com.br
Fone: 40025700. Atendimento 24h, de domingo a domingo.
Informações sobre antecipação gratuita no site: Disponível aqui.
Site: www.latam.com/pt