10 dicas para melhorar sua experiência de voar
As férias só começam quando desembarcamos no destino. Pouca gente ousa dizer que sentar numa poltrona da classe econômica e encarar os aeroportos trazem boas recordações. Chegar ao terminal, enfrentar o check-in, e depois encarar os tubos pressurizados são martírios que se alargam à medida que passam as horas de vôo. Quanto mais longe e sonhado o destino, maior a vontade de que o avião pouse e estejamos sãos e salvos.
Ontem, para piorar, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) aprovou o início de discussão para a mudança de várias regras, entre elas a de que as cias possam cobrar por qualquer mala despachada já a partir de 2017. Há, é verdade, propostas que aumentam os direitos dos passageiros, como a medida que diminui o prazo de reembolso de uma passagem de 30 para 7 dias. Mas, se como diz a ANAC, as medidas “servirão para estimular a concorrência”, há nas entrelinhas o perigo que nossos direitos sejam esmagados. Enquanto isso, aproveito para compartilhar 10 medidas que podem ajudá-lo(a) a ter uma melhor experiência de viagem antes e durante o vôo.
Compra da passagem
1. Compare em mais de um buscador de vôos
Lembre-se que há inúmeras opções de sites comparativos de preços e de páginas que vendem passagens, algumas bem mais sérias que outras. Por exemplo: várias, entre as quais o www.decolar.com divulgam preços sem taxas que, quando somadas, elevam o preço às alturas. Meu buscador preferido de passagens é o www.skyscnanner.com.br, por agregar vários buscadores num só e ter um layout super amigável ao usuário. É importante pesquisar (google) se o serviço de atendimento ao cliente da página na qual pretende comprar sua passagem é bem avaliado. Eu mesmo já tive uma péssima experiência ao comprar no site Edreams e, ao tentar reverter um erro da página — cobrou-me 900 euros por uma passagem que custava 900 reais — ter problemas para ser ressarcido. Detalhe: como a página é estrangeira, mesmo com site em versão brasileira, é cobrado no cartão de crédito
IOF de 6,38 %. Atenção a esse tipo de cobrança.
Lembre-se também que você pode conseguir descontos especiais para grupos (a partir de 5 pessoas, geralmente) viajando juntos, principalmente em compras direta por telefone com as cias aéreas.
2. O bilhete mais barato é mais barato?
É comum procurarmos o bilhete mais econômico olhando apenas o preço, mas outras variantes podem fazer o barato sair caro. Exemplos:
- O tempo de vôo pode ser inúmeras vezes maior que se fosse um vôo direto. É comum, por exemplo, que os vôos mais baratos de alguns países da América do Sul (da Venezuela ao Brasil, por exemplo), passem antes pela Europa (como entender!?) antes de de chegar aqui. Se o passageiro tiver muito tempo e quiser juntar milhas, pode ser uma boa. Se não, penará para chegar.
- Qual a franquia de bagagem? No Brasil a regra é de no mínimo 23 kg em vôos nacionais e para a América do Sul e de duas bagagens de 32 kg para a América do Norte, para a Europa e para Ásia; mas fora do Brasil há vôos bilhetes que permitem apenas que o passageiro leve, sem pagar mais, uma peça de mão. A rigidez é tanta que é comum ser pedido, no acesso ao avião,
para o passageiro vestir seu casaco ou colocá-lo dentro da bagagem de mão caso não queira pagar excesso, já que seriam contadas duas peças.
- Qual o aeroporto de origem e de chegada do vôo? É comum que passagens mais baratas sejam para partidas ou chegadas em aeroportos periféricos, e o preço do transporte pode ser inclusive mais caro que o do vôo. Caso de Milão, Londres e Berlim. Fique atento!!!
- Qual o horário de saída e chegada do vôo? Lembre-se que de madrugada é mais difícil haver transporte público, e táxis podem ser extremamente custosos, como em Londres e em Viena.
- Quanto receberá de volta ou pagará de multa caso queira mudar a data ou cancelar o vôo? Se não estiver seguro de sua partida, prefira passagens um pouco mais caras, mas que permitem mudanças cobrando menos.
- Qual a fama da cia aérea? É pontual? Segura? Há serviço de bordo? Vale a pena pagar um pouco mais e ter mais garantias de um serviço melhor prestado. Ou mesmo para juntar mais milhas e conseguir a pontuação cobrada para outra viagem.
Leis mais: Os programas de milhagem mais vantajosos do Brasil
Antes de chegar ao aeroporto
3. Faça o check-in online
Sem dúvida, a ferramenta é uma dádiva de internet para os passageiros. Se você não tem bagagem a despachar, evitará a fila do check-in e passará direto ao raio-x e logo à sala de embarque. Se precisa que sua bagagem vá ao porão do avião, enfrentará uma fila menor e mais rápida que a dos passageiros que não se anteciparam para confirmar sua ida. E o mais vantajoso: antecipando-se, você terá mais opções para escolher seu assento. Num vôo mais longo pode fazer toda a diferença. Vale a pena conferir qual é o prazo para check-in online dado pela cia em que vai voar. Geralmente, vai de 48h a 3h antes do vôo, variando de cia a cia.
4. Saiba qual é seu terminal de embarque antes de sair de casa
Cada vez mais, aeroportos se parecem a cidades tal o tamanho e a quantidade se serviços disponíveis nos seus terminais. Por isso mesmo, é possível que seu aeroporto de embarque seja formado por vários edifícios (Miami é um ótimo exemplo), e que a distância entre eles possa significar a perda do seu vôo caso chegue ao lugar errado para tomar seu vôo. Em Madri, por exemplo, a distância entre um terminal e outro é de 20 minutos entre escadas rolantes e trens subterrâneos, o que pode fazer toda a diferença para um passageiro apressado.
5. Calcule sua ida ao aeroporto com tempo de folga
Aeroportos têm dinâmica diferente e datas especiais causam transtorno (lembre-se de seu embarque para passar o Carnaval em Salvador), e muita coisa pode acontecer no caminho, como o taxista ter um ataque cardíaco, numa hipótese possível. Respeite o tempo pedido pelas cias aéreas, elas têm bons motivos para fazê-los. Para vôos saindo dos EUA, onde a segurança é severa, indica-se chegar com ao menos duas horas de antecedência em vôos nacionais e três horas em internacionais.
6. Vista-se confortavelmente
Lembre-se que no espaço reservado a você no avião cabe pouco mais que seu corpo. Portanto, para as mulheres, nada de salto alto, “vestidos tubinho” ou calças jeans com dois números a menos. Para os homens, paletó ou calça skinny podem ser um martírio. Por outro lado, lembre-se que estar confortável é diferente de parecer desleixado. Quem gosta de roçar com uma perna cabeluda do viajante com bermuda ao lado? Importante: lembre-se de levar um agasalho, já que a temperatura pode cair bastante, principalmente durante a noite, mesmo que esteja sobrevoando o Piauí.
7. Use cadeado na mala
O cadeado ou presilha plástica (você pode pedir uma ao atendente do check-in) não garante que sua mala deslizará intacta até sua mão por uma esteira silenciosa, mas a lógica diz que bandidos preferem furtar malas sem cadeados, ou mesmo colocar drogas em sua bagagem, e não na de alguém que não leu este post e não se protegeu. Dependendo da quantidade de objetos de valor ou sentimentais que houver dentro, minha sugestão é comprar uma fita crepe (em média menos de R$ 10) e enrolar toda a mala. É bem mais barato que o serviço de proteção oferecido nos aeroportos, em média R$ 50.
8. Viaje com poucos objetos à mão
Você está apressado para chegar ao avião. Carrega uma mochila, um laptop, câmara fotográfica, carteira, celular, cartão de embarque e… perde o passaporte no caminho. A chance é grande, pode acreditar. Mais ainda: se puder, leve seus documentos e dinheiro numa polchete interior. Ela é capaz de salvar sua vida.
8. Peça ajuda à química. Ou ao vinho.
Sem querer fazer apologia às drogas lícitas, para muita gente comprar algum remédio que estimule o sono pode ser bem mais saudável que passar 2, 5, 15 horas insônio e desesperado. Para outros, um vinho basta. Lembre-se também que tapa olhos e tapa ouvidos podem ajudar muito a você acordar horas depois bem mais próximo do destino.
No aeroporto
9. Sorria no check-in
É comum que algo inesperado aconteça no momento do check-in: excesso de peso de bagagem, indisponibilidade de assentos pretendidos, atraso anunciado do vôo no painel, atendente mal-humorado(a) ou monossilábico. Seja qual for o problema, lembre-se que o agente por detrás do computador tem, naquele momento, o poder de arruinar suas férias. Seja educado e sorria. vai ajudar.
10. Aproxime-se da porta de embarque
Mesmo estando no terminal certo, é possível que a sala de embarque esteja distante do local do check-in, ou que, mesmo perto, checagens obrigatórias possam retardá-lo e fazê-lo perder preciosos minutos até o avião. Em alguns países (Brasil é um deles), há mais conivência com o passageiro que fez check-in e não aparece para o embarque, repetindo-se várias vezes seu nome pelos alto-falantes. Em outros (Alemanha, por exemplo), é comum o retardatário encontrar sua mala o esperando caso tenha dado sorte ao tempo. Lembre-se que no seu caminho até a sala de embarque há raio-x e, dependendo do destino, apresentação de passaporte, e que a rigidez dos dos processos podem durar facilmente 15 minutos cada uma.
No avião
11. Ponha-se o mais confortável possível
Tira seu sapato, estique as pernas, levante-se algumas vezes para espantar o tédio. Puxar papo com seu vizinho, dependendo do seu humor, pode ajudar bastante. Um bom livro e uma boa seleção musical (de olho na bateria do celular ou do aparelho de música) podem ajudar bastante.
